为什么投诉材料发出了很多，却收效甚微？

为什么投诉材料发出了很多，却收效甚微？

一些当事人，一年到头坚持把自己的申诉材料、举报材料、喊冤材料等广泛地向很多部门、单位和个人发送邮寄，在互联网上也发布了不少，有病乱投医。可是，到头来却收效甚微，难以形成有效的舆论效应，有的甚至没有任何效果，有的非但没有效果，还起了反作用，当事人被进一步打击迫害。

心理学上有一种效应叫做旁观者效应，也称为责任分散效应，是指对某一件事，如果是单个的个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，被要求的个体就会做出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，大家面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。

投诉、举报、喊冤、求助也是一样。同时给多个单位和部门发送材料，不如只给一个单位和部门发送材料。同时给多个人发送材料，不如给特定的一个人发送材料。

笔者认为，发送有关材料应当注意如下几点：

第一，选择有权处理的单位发送。

给法律规定的受理单位和部门发送，并留下证据。如果他们不作为，可以向上级举报，属于行政机关的可以提起行政诉讼或者行政复议，可以将你的材料在互联网公开。

第二，材料一般没有必要邮寄多次。

如果邮寄多次，非但多花费用，而且会耽误你的时间，这个单位和部门，会将你最后邮寄的一次来作为收到的时间，你如果总是邮寄或当面递交，他们总不给你处理也不会超期。

第三，留好相关的邮寄证据。

你邮寄或者当面递交材料，一定要有证据，当面递交的最好有收条，不给你收条的单位，你可以设法拍照或者录像。邮寄的一定把邮政回执留好，在邮寄材料的封面上注明内装什么，封面上写上你的姓名和电话号码，避免他们说联系不上你。

还有，邮寄了之后，一定注意，要在六个月之内登陆中国邮政网站查询系统查询，并截图保存。

第四，事先问明白有关情况。

向非国家机关单位和人员求助，一定要问明白接受范围，收费多少等等，不要盲目发送，盲目发送再多都无济于事。

所有国家机关和事业单位，都是不收费的。因为国家机关和事业单位的人员工资和办公经费、房屋都是财政负担。

所有的律师事务所、法律公司、法律咨询事务所、群众团体和个人，都是收费的，收费的这些单位不但没有财政拨款，营业额达到起征点还要缴纳税款，更重要的是，帮助别人维权的成本很高，危险也很高。

我们已经进入了一个依法治国的时代，申诉、举报、喊维权，也必须在法律的框架内，才能更容易见效。有的人认为，某某上访成功了，岂不知，上访人付出了多大的代价，只有依法维权，才会更迅速，才会更有效，才会更到位。

你广泛地发送，不收费的单位和部门可能会故意装作看不见，收费的单位和个人，多数也不会主动联系你。

要沉住气，要稳住阵脚，要循序渐进，腐败分子已经很狡猾和根深蒂固，不可能被你一下子打到。

2021年2月13日星期六

2022年9月14日星期三修改