信访人和接访者要对话，不要对抗

信访人和接访者要对话，不要对抗

——如何有效处理好信访和接访之间的关系

由于工作的关系，近年来，笔者不但接触了多个当事人、多个访民，也接触过接访（截访）的多个各省市县区派来北京的驻京办主任，多个信访局长、多个公安局长、多个派出所长和多个乡镇领导、街道办主任、村委会干部等等。

笔者认为，上访告状是为了解决问题，访民应该和接访（截访）的单位和个人保持良好的对话，而不是一个劲地对抗。

大多数访民和接访（截访）的单位、个人之间的关系很紧张，其原因在于他们之间不能很好地沟通交流，不能互相谅解，更不能互相信任。

最近几天，笔者就有效地帮助江苏一处化解了访民对当地接访的人之间存在的对立矛盾，不但让其顺利完成了来北京的任务，达到了来北京的目的，还让双方节省了大量的人力物力和财力。

我们北京至高法律咨询中心高级业务员会员的何会平女士，不但依法协助来北京参加我们会议的李女士成功来到北京，而且，经过向协助拦截的人说明，还能够从北京一个车站的出口将被拦截的人顺利带到目的地。现在，何会平和李女士都已经圆满完成了来北京的任务，顺利回到了自己的家乡。

我们北京至高法律咨询中心综合办副主任吴少文，尽管自己始终在信访，但是，他和当地接访的信访机关工作人员、公安机关工作人员，有着很友好的沟通和交流，信访机关工作人员、公安机关工作人员多年来从来没有故意刁难过他，也没有一次影响他在北京的兼职工作。在关键时刻，吴少文也很理解他们当地信访机关工作人员、公安机关工作人员的为难之处。

池宝珍大姐的事情，更为典型，是笔者和他们当地驻京办的负责人见面之后顺利解决的。

还有其他一些人，多数能够和当地的接访人员和睦相处。

其实，访民和接访人之间的关系，是一种人民内部矛盾，根本就不是对立的敌我矛盾，没有必要搞得那么紧张，没有必要搞得那么互相不信任。

当然，访民和接访的工作人员与故意制造矛盾的腐败分子，有的已经发展成为敌我矛盾，在没有将腐败分子揪出来之前，即使访民提出的问题完全是事实，要求也合法，但是，只要你举报就打击报复你，只要你信访，就设法拦截你，甚至冒着违法犯罪的方式来拦截你，还不给依法解决问题的，相当一大部分信访案件，是因为有违法犯罪情况比较严重的腐败分子在幕后作怪。这种情况下，信访就会遭到不应有的拦截甚至是暴力截访。

我们党和国家的大多数工作人员还是好的。因此，请各地的访民朋友，一定不要把人人都当成腐败分子，一定要对话，不要对抗，要协商，不要对立。更不要得理不让人。问题不一定非得一下子都得到解决，逐步解决也是可以的。

我们提倡信访人有效和接访人对话、对接，化解更多的社会矛盾。

    2024年6月22日星期六

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